คำถามที่ถามบ่อยๆ FAQ

คำถามที่ถามบ่อยๆ

1) จะมั่นใจได้ยังไง ว่าโอนเงินไปแล้ว จะได้รับสินค้าจริงๆ ?

2) จะขอดู catalog ได้จากที่ไหนครับ

3) โดยทั่วไป ซื้อส่งมีส่วนลดเพิ่มอีกกี่เปอร์เซ็นต์

4) มีบริการ จัดส่งไปต่างประเทศ หรือเปล่า?

5) มีส่วนลด อะไรบ้าง

6) มีการขายเครดิต หรือเปล่า ให้เครดิตนานแค่ไหนครับ

7) สินค้าที่จำหน่าย เป็นของแท้หรือเปล่า? สินค้าบางอย่างมีราคาถูกกว่าตลาดมาก เช่น หัวม้าลาย หรือจรเข้

8) สินค้าบางอย่าง ลงไว้เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ราคาที่แจ้งเป็นราคาปัจจุบันหรือเปล่า

9) สินค้าในร้านมีราคาถูกกว่า ห้างยักษ์ค้าปลีก หรือยักษ์ค้าส่งจริงหรือ? ทำไมถูกกว่า

10) จะซื้อไปขายต่อ หรือซื้อมาใช้จำนวนมาก ซื้อกับโรงงานโดยตรงไม่ถูกกว่าเหรอ?

11) ถ้าได้รับสินค้าที่เสียหาย จากการจัดส่ง เช่นแตก ร้าว หรือบุบ หรือกรณีเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ใช้งานไม่ได้ หรือกรณีชิ้นส่วนหายไป จะทำยังไง

12) กระทะนอนสติ๊ก รุ่นไหนที่ใช้กับเตาแม่เหล็กไฟฟ้าได้ครับ?

13) เราพบสินค้าบางอย่างขายแพงกว่าในห้างแมคโคร เช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าบางตัว หรือกระติกน้ำแข็ง ทางร้านจะช่วยผู้ซื้ออย่างไร เพราะเราซื้อสินค้าไปแล้ว

14) ทำยังไง ถึงได้ส่วนลดพิเศษ ต้องซื้อเป็นโหล หรือ ซื้อตามยอดบิลรวม

15) ไม่ได้รับสินค้า ที่สั่งไว้และจ่ายเงินแล้ว ต้องทำอย่างไร

16) สินค้าลายการ์ตูนต่างๆ เช่น คิตตี้ โดราเอมอน หมีพูร์ มิกกี้เม้าส์ และอื่นๆ เป็นลายลิขสิทธิ์ถูกต้องหรือไม่

1. จะมั่นใจได้ยังไง ว่าโอนเงินไปแล้ว จะได้รับสินค้าจริงๆ ?
   
    
   • ก่อนตัดสินใจซื้อ และชำระเงิน
   • ร้านได้ลงทะเบียนการค้าทางอิเลคทรอนิคส์กับ กรมพัฒนาธุรกิจ ตั้งแต่เริ่มเวปใหม่ในเดือน พฤศจิกายน 2549 ในการลงทะเบียนทางร้านต้องมอบเอกสารต่างๆ พร้อมที่อยู่ที่แน่ชัดกับทางกรม ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบ คลิ๊กตรงนี้
   • ทางร้าน มีหน้าร้าน และทะเบียนการค้าในชื่อ หจก สหตั้งง่วนเฮง ที่ทำธุรกิจมานานตั้งแต่ปี 2510 ที่สาขาสำเพ็ง และบจก.กรุงเทพเครื่องครัว ที่ซอยกำนันแม้น 7 ตามที่ให้ใน "เกี่ยวกับเรา" ตรวจสอบการมีอยู่จริง ทุนจดทะเบียน ที่อยู่ร้าน เบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ เวปของทางกรม ชื่อเจ้าของบัญชีในการโอนเงิน เป็นกรรมการของบริษัทจริง
    
   • เมื่อโอนเงินไปแล้วมั่นใจได้ เพราะร้านจะติดต่อท่านทันที เมื่อได้รับเงินแล้ว
   • กรณีท่านสั่งซื้อผ่าน shopping cart ทางร้านจะแจ้งการได้รับชำระเงินแล้วผ่านอีเมล์ทุกครั้ง การตอบอีเมล์นี้จะตอบหลังเช็คว่าโอนแล้วจริง
   • กรณีท่านสั่งทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่จะโทรติดต่อท่านทันทีว่าได้รับเงินแล้วทุกครั้ง
   • การโอนเงินทางธนาคาร หรือบริการชำระทาง e-commerce มีความปลอดภัยสูง ว่าปลายทางได้รับเงินแล้วจริงๆ ตามหมายเลขบัญชีและชื่อผู้รับ
    
   • มั่นใจว่าได้รับสินค้าจริง เพราะการส่งสินค้าทุกครั้ง มีการลงทะเบียนป้องกันการสูญหาย
   • ส่งทางไปรษณีย์ทุกครั้ง เป็นพัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน
   • หากจัดส่งผ่าน TNT จะสามารถระบุวัน และ ช่วงเวลาที่ต้องรับสินค้าได้ ตรวจสอบสถานะว่าสินค้าอยู่ที่ไหนได้ตลอดเวลา
   • ส่งทางบริษัทขนส่ง จะได้ ใบรับสินค้า มีหมายเลข ของการส่งสินค้า
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
2. จะขอดู catalog ได้จากที่ไหนครับ
   ท่านสามารถ print ผ่านทางเวป หรือ ส่งชื่อผู้รับ และ ที่อยุ่ผ่านมาทาง email เพื่อขอได้ครับ
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
   
3. โดยทั่วไป ซื้อส่งมีส่วนลดเพิ่มอีกกี่เปอร์เซ็นต์
   ราคาที่มารับเองหน้าร้านจะถูกลง 10-15% จากราคาหน้าเว็บ เราตัดค่าส่งออกไปครับ สำหรับท่านที่จะซื้อไปขายต่อ เรามีราคาขายส่ง แต่ต้องซื้อยกลังโหล หรือลังละ 10โหล แล้วแต่สินค้า ราคาจะถูกลงอีก 10-15%
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
4. มีบริการ จัดส่งไปต่างประเทศ หรือเปล่า?
   มีครับ มีบริการจัดส่งด่วนผ่านบริการ TNT คิดตามน้ำหนักสินค้า สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก เรามีบริการจัดส่งผ่านทางเรือครับ การส่งทางเรือ อย่างน้อยต้องมีขนาด 1 cbm. ค่าส่งเริ่มต้นที่ประมาณ 6,480 บาทต่อเที่ยว
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
5. มีส่วนลด อะไรบ้าง
    
   • สินค้าในร้านจะมีราคาประหยัดกว่าห้างยักษ์ค้าปลีกอยู่แล้วประมาณ 10% ทางร้านให้ส่วนลดเพิ่มอีก กรณีมารับเอง ประมาณ 5-10% และหลักๆ จากการค้าส่งและในสินค้าราคาพิเศษครับ
   • ซื้อส่งยกโหล มีส่วนลดประมาณ 10-20%
   • มีส่วนลดเพิ่ม 10-30% สำหรับสินค้าประเภทแก้ว พลาสติก เหล็ก อลูมิเนียม หากรับเองที่หน้าร้าน
   • มีส่วนลดเพิ่ม 5% สำหรับสเตนเลส หากรับเองที่หน้าร้าน
   • สินค้าราคาพิเศษ ลดจากราคาปกติ 30% - 50%
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
   
6. มีการขายเครดิต หรือเปล่า ให้เครดิตนานแค่ไหนครับ
   ตอนนี้ทางร้านขายเฉพาะเงินสดเท่านั้นครับ
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
7. สินค้าที่จำหน่าย เป็นของแท้หรือเปล่า? สินค้าบางอย่างมีราคาถูกกว่าตลาดมาก เช่น หัวม้าลาย หรือจรเข้
   สินค้าทุกประเภท เป็นของแท้ จากผู้ผลิตโดยตรง ตรวจสอบเกี่ยวกับรายชื่อตัวแทนจำหน่าย กับผู้ผลิตได้โดยตรงครับ
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
8. สินค้าบางอย่าง ลงไว้เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ราคาที่แจ้งเป็นราคาปัจจุบันหรือเปล่า
   เป็นราคาปัจจุบันครับ ทางร้านมีการแก้ไขราคาสม่ำเสมอ และจะแจ้งการปรับราคาก่อนที่หน้าเวปบอร์คทุกครั้ง
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
9. สินค้าในร้านมีราคาถูกกว่า ห้างยักษ์ค้าปลีก หรือยักษ์ค้าส่งจริงหรือ? ทำไมถูกกว่า
   เป็นเรื่องจริงครับ เพราะแม้ว่าต้นทุนที่รับจากโรงงานอาจจะเท่ากันหรือสูงกว่าห้างยักษ์ค้าปลีกค้าส่งก็ตาม แต่ต้นทุนค่าดำเนินการของที่ร้านน้อยกว่ามาก เช่น ไม่มีต้นทุนค่าโฆษณาทาง TV หรือ หนังสือพิมพ์, ไม่มีค่าบำรุงรักษาสถานที่ที่สูง จริงๆ เครื่องครัวในห้างจะมีราคาสูงกว่าประมาณ 10-20% เป็นอย่างน้อยครับ
   <กลับไปที่หัวเรื่อง>
   
   
10. จะซื้อไปขายต่อ หรือซื้อมาใช้จำนวนมาก ซื้อกับโรงงานโดยตรงไม่ถูกกว่าเหรอ?
    โดยทั่วไป โรงงานจะไม่ขายตรงเอง หรือจะขายราคาสูงกว่าตัวแทนจำหน่ายครับ แม้จะซื้อในจำนวนมาก ทั้งนี้เพราะตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ มียอดสั่งซื้อกับโรงงานในปริมาณที่สูงหลายล้าน หรือหลายแสนบาทต่อเดือนต่อเนื่อง อีกทั้งมีความสัมพันธ์รู้จักกันมานานหลายสิบปี จึงได้ส่วนลดมาก และบริการพิเศษจากทางโรงงาน อย่างไรก็ดี ก่อนซื้อกรุณาเทียบราคา และบริการก่อน ก่อนจ่ายเงินอาจแวะมาเยี่ยมชมที่ร้านก่อน เพื่อความสบายใจครับ โดยเฉพาะซื้อจำนวนมาก
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>
    
    
11. ถ้าได้รับสินค้าที่เสียหาย จากการจัดส่ง เช่นแตก ร้าว หรือบุบ หรือกรณีเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ใช้งานไม่ได้ หรือกรณีชิ้นส่วนหายไป จะทำยังไง
    สินค้าที่จัดส่ง จะได้รับการบรรจุอย่างดี ถ้าเป็นแก้วก็จะมีกระดาษ หรือโฟมกันกระแทก แต่หากสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือชิ้นส่วนหาย หรืออื่นๆ ทางร้านยินดีรับผิดชอบทุกประการ โดยจะขอตรวจสอบสินค้าที่เสียหายว่าเป็นของทางร้านจริงๆ และจะส่งสินค้าใหม่ให้ หรือชดเชยเิงินให้หากไม่ต้องสินค้าอีก ที้งนี้จะใช้เวลาภายใน 2-3 วัน และทางร้านก็จะชดเชขค่าส่งคืนให้ด้วย
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>
    
    
12. กระทะนอนสติ๊ก รุ่นไหนที่ใช้กับเตาแม่เหล็กไฟฟ้าได้ครับ?
    เลือกรุ่นที่มีคำว่า IH ย่อมาจาก Induction Heating ต่อท้ายครับ เช่น กระทะนอนสติ๊ก 28 ซม. Plattinum IH ของหัวม้าลาย ที่จะมีแผ่นสเตนเลสบุที่ก้นกระทะทำให้เหนี่ยวนำให้ร้อนได้ กระทะนอนสติ๊กทั่วไปจะเป็นเนื้ออลูมิเนียม ทำให้ไม่ร้อนครับ ลองพิมพ์คำว่า IH ลงในช่องค้นหาก็ได้ครับ
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>
    
    
13. เราพบสินค้าบางอย่างขายแพงกว่าในห้างแมคโคร เช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าบางตัว หรือกระติกน้ำแข็ง ทางร้านจะช่วยผู้ซื้ออย่างไร เพราะเราซื้อสินค้าไปแล้ว
    กรณีนี้ ทางร้านยินดีคืนเงินส่วนต่างครับ สินค้าในร้านบางรายการอาจแพงกว่าจริงเพราะห้างยักษ์ค้าปลีกอาจจัดโปรโมชั่นสินค้า รวมกับลูกค้าไปรับสินค้าเองห้างไม่ต้องเสียเงินค่าส่ง ค่าสินค้าจึงถูกลงได้อีก อย่างไรก็ดี หากซื้อมาก กรุณาโทรขอราคาก่อนครับ เพราะมารับเองก็ถูกกว่าหน้าเวป 5-10% และมีส่วนลดกรณีซื้อเป็นโหลอีก มาซื้อที่ร้านหรือที่โกดัง รับรองว่าถูกกว่าแน่นอน
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>
    
    
14. ทำยังไง ถึงได้ส่วนลดพิเศษ ต้องซื้อเป็นโหล หรือ ซื้อตามยอดบิลรวม
    สินค้าบางยี่ห้อมีราคาเหมาโหล เช่นสินค้าพลาสติก อลูมิเนียม สเตนเลส ก็จะถูกลงประมาณ 10% และสำหรับร้านอาหาร หรือซื้อไปจำหน่ายราคายกโหล ขายส่งอยู่แล้ว จะมีส่วนลดเพิ่มอีก เมื่อซื้อมียอดหลัก2หมื่นบาทขึ้นไปครับ
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>
    
    
15. ไม่ได้รับสินค้า ที่สั่งไว้และจ่ายเงินแล้ว ต้องทำอย่างไร
    หากรอนานกว่า 3 วันในกทม หรือ 5 วันสำหรับต่างจังหวัด ถือว่าผิดปกติ ท่านสามารถโทรมาสอบถามสถานะการจัดส่ง หรืออีเมล์ หรือเขียนที่หน้าเว็บบอร์ด ทางร้านจะตอบกลับภายใน 1 วันครับ สาเหตุส่วนใหญ่คือ ลูกค้าอาจไม่ได้แจ้งโอนเงินกรณีโอนผ่านธนาคาร. พัสดุไปค้างที่ ปณใกล้บ้าน เพราะไม่มีผู้รับสินค้า
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>
    
    
16. สินค้าลายการ์ตูนต่างๆ เช่น คิตตี้ โดราเอมอน หมีพูร์ มิกกี้เม้าส์ และอื่นๆ เป็นลายลิขสิทธิ์ถูกต้องหรือไม่
    สินค้าที่จำหน่ายที่ร้าน เป็นสินค้าถูกต้องตามกฏหมายทั้งหมด ลายการ์ตูนทุกแบบเป็นสินค้าถูกต้องทางลิขสิทธิ์การค้าทั้งหมด
    <กลับไปที่หัวเรื่อง>